Política de privacidade
Última atualização: 27 de setembro de 2026
- Guardamos só o necessário para sua conta e sua licença funcionarem: e-mail, computadores ativados e pagamentos.
- Nunca recebemos as senhas, conversas, cookies ou qualquer coisa dos sites que você abre no app. Isso fica só no seu computador.
- Não vendemos seus dados, não mostramos anúncios e o site não usa cookies de rastreamento.
- Você pode pedir uma cópia ou a exclusão dos seus dados pelo e-mail do suporte.
1. Quem cuida dos seus dados
Esta política explica como o Multiaba trata dados pessoais, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD). O responsável pelos dados (controlador) é quem oferece o Multiaba:
- suporte@multiaba.com.br
Para qualquer assunto sobre seus dados, inclusive como encarregado, fale com suporte@multiaba.com.br.
2. O que fica só no seu computador
Tudo o que acontece dentro dos painéis do app fica no seu computador e não é enviado para nós: logins e senhas dos sites, cookies, conversas, histórico, abas, planilhas, alarmes e configurações. Não temos como ver nem recuperar essas informações.
3. Dados que guardamos no servidor
| Dado | Para quê |
|---|---|
| E-mail e senha da conta Multiaba (a senha é guardada embaralhada, sem como ser lida) | Criar a conta, entrar no app e no site, confirmar o e-mail e recuperar a senha |
| Código do computador (um código embaralhado gerado a partir de identificadores do Windows, que não revela seus arquivos nem seus dados) e o nome do computador no Windows | Prender a licença a 1 computador, mostrar seus computadores na área do cliente e controlar o teste grátis (1 por computador) |
| Datas de ativação, da última verificação da licença e do teste grátis | Saber se a licença ou o teste estão válidos e controlar a troca de computador a cada 30 dias |
| Pedidos e pagamentos: produto, valor, forma de pagamento, situação e o número do pagamento no Mercado Pago | Liberar a licença, fazer reembolsos e cumprir obrigações legais |
| Histórico de ações da conta (ex.: licença liberada, computador removido) | Suporte, segurança e prevenção de fraude |
| Mensagens que você manda para o suporte | Responder você |
| Registros técnicos dos servidores (como endereço IP e horário de acesso), mantidos pelos provedores por pouco tempo | Segurança e correção de erros |
Não recebemos dados do seu cartão. O pagamento com cartão é feito na página do Mercado Pago, que segue a própria política de privacidade.
4. Por que podemos tratar esses dados
Pela LGPD, usamos seus dados para cumprir o contrato com você (conta, teste e licença), para cumprir obrigações legais (como registros de pagamento) e pelo nosso interesse legítimo em manter o serviço seguro e evitar fraudes, sempre dentro do que você esperaria.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados. Usamos alguns serviços para o Multiaba funcionar, e eles só tratam os dados para prestar esse serviço:
- Supabase: servidor de contas e licenças (banco de dados na região de São Paulo).
- Mercado Pago: processamento dos pagamentos.
- Netlify: hospedagem do site.
- Resend: envio dos e-mails automáticos (confirmação de cadastro, senha e pagamento).
- ImprovMX e Google (Gmail): recebimento dos e-mails enviados ao suporte.
- GitHub: hospedagem do arquivo de instalação do app.
Alguns desses serviços são de empresas de fora do Brasil e podem processar dados em outros países, com medidas de segurança adequadas, como a LGPD permite. Também podemos fornecer dados quando uma autoridade exigir por lei.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta, computadores e licença: enquanto a conta existir.
- Registros de pagamento: por até 5 anos depois da compra, para obrigações legais e de defesa do consumidor.
- O código do computador ligado a um teste grátis já usado pode ser mantido mesmo depois da exclusão da conta, sem o seu e-mail, só para impedir testes repetidos no mesmo computador.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso e cópia, correção, exclusão, informação sobre com quem compartilhamos, e revogar consentimentos. Para isso, escreva para suporte@multiaba.com.br a partir do e-mail da sua conta. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se você pedir a exclusão da conta, a licença deixa de funcionar e não pode ser recuperada.
8. Cookies e armazenamento no navegador
O site guarda no seu navegador apenas a sessão de login da área do cliente, para você não precisar entrar de novo a cada página. Não usamos cookies de publicidade, de análise ou de rastreamento, e o site não carrega nada de outros sites.
9. Segurança
Usamos conexão protegida (HTTPS) em tudo, senhas guardadas embaralhadas, regras de acesso para que cada cliente veja só os próprios dados, e a sessão do app fica protegida pelo Windows no seu computador. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se acontecer um incidente de segurança que possa afetar você, avisaremos você e a ANPD como a lei manda.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão, e mudanças importantes serão avisadas por e-mail.