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Paguei e o app continua travado
No app, clique em "Já comprei, verificar agora". Não precisa mandar comprovante. Se o pagamento foi por cartão e ainda está em análise, pode levar alguns minutos.
Troquei de computador ou formatei
Entre no app no computador novo: ele oferece a troca na hora. Ou remova o computador antigo em Minha conta. A troca é grátis, uma vez a cada 30 dias.
Esqueci minha senha
Use a página Esqueci minha senha. Enviamos um link para criar uma senha nova.
Não recebi o e-mail de confirmação
Confira a caixa de spam. Na página Entrar, digite seu e-mail e senha: se faltar confirmar, aparece o botão para enviar o link de novo.
Escondi os menus e não consigo voltar
Aperte Ctrl+Shift+L, ou clique com o botão direito no ícone do Multiaba perto do relógio e escolha "Restaurar layout padrão".
O login com Google não funciona num painel
O Google pode bloquear login em apps com navegador embutido. Quando o site permitir, entre com e-mail e senha em vez de "Entrar com Google".
Um jogo está deixando o PC pesado
Ligue o modo leve na barra de cima do app e adormeça as contas que não estiver usando.
Quero o dinheiro de volta
Até 7 dias depois da compra, sem perguntas. Escreva para o suporte do e-mail da sua conta. A licença é cancelada no reembolso.